
Dirección General de Orientación y Atención Educativa
Los Protocolos de Atención Diferenciada permiten brindar atención oportuna y adecuada a las necesidades del estudiantado.
En esta página se presenta un conjunto de lineamientos institucionales orientados a garantizar una atención eficiente y personalizada a la comunidad estudiantil. Incluye el Protocolo de Atención General a Usuarios, que establece las estrategias para proporcionar un servicio adecuado y canalizar las solicitudes a los servicios correspondientes; el Protocolo para la Priorización de Atención, que permite clasificar y asignar prioridades a los casos según la gravedad de la situación mediante un sistema estandarizado de semáforo. Asimismo, se contempla el Protocolo de Atención a Casos de Máxima Prioridad, diseñado para gestionar situaciones que requieran intervención inmediata y garantizar la seguridad del usuario. El Protocolo de Intervención en Crisis Individual aborda de manera específica las necesidades de los estudiantes en situaciones críticas, brindando una respuesta rápida y eficaz.
Además, se detallan los procedimientos para la implementación del sistema de Atención Diferenciada, que van desde la preparación hasta la evaluación continua, asegurando una atención integral y de calidad.
Dirección General de Orientación y Atención Educativa